AMP Groep, Delta Logistiek en 2MC: 3 werelden verenigd in één formule
Dit ging eraan vooraf Al sinds de start van AMP Groep in 2000 staat niet persoonlijke ambitie, maar de logistieke behoefte vanuit de markt centraal. Dit begon met het omruilen van defecte telefoons, inclusief registratie en controle, voor Orange Telecom. Destijds een compleet nieuwe dienst. En precies dat is wat ons aantrok in deze en […]
Het verbeteren van in-house software is mijn passie
Kan je iets vertellen over jouw werk als programmeur bij AMP Groep? Ik werk hier pas 5 maanden, maar ik heb echt al het idee dat ik een verschil kan maken. Tijdens mijn zoektocht naar een nieuwe baan kwam AMP Groep op mijn pad. Het zorgvuldig omgaan met processen sprak mij aan. Dat is namelijk […]
Van Azië-reizen organiseren, naar contactcenter medewerker bij AMP Groep
Je werkt sinds kort bij AMP Groep. Wat deed je hiervoor? Ik heb lang in de toerismebranche gewerkt als organisator van reizen naar Azië. Dit heb ik 22 jaar gedaan. Ik maakte eigen reizen en stelde zelf routes samen voor mensen. Door corona ben ik die baan helaas verloren en moest ik op zoek gaan […]
AMP Groep in de Volkskrant: “Bezorgen voor gevorderden.”
U kunt ze aan de deur krijgen met een nieuw paspoort, mocht u geen tijd hebben tot twee keer toe persoonlijk het gemeentehuis te bezoeken. Kostbare medicijnen idem dito. Net als wanneer u via internet een rekening opent en de bank uw identiteit wenst te controleren. Enkel normale, alledaagse pakketjes? Daar doen de bezorgers van […]
Hoe het verdwijnen van een parkeerplaats voor een automatiseringsslag zorgde
Automatiseringswens raakt in een sneltreinvaart Een aantal maanden geleden begon op de parkeerplaats voor de deur van AMP Groep de bouw van een nieuw bedrijfspand. Busjes die normaal daar parkeerden, stonden nu dus voor de deur. “Al die busjes voor de deur, dat levert ongewenste situaties op. We moesten dus tijd zien te besparen” vertelt […]
Het samenspel tussen technologie én klantvriendelijk identificeren met een app
Dat is goed nieuws voor financiële instellingen, certificate serviceproviders, makelaars, notarissen en tal van andere beroepen waarin strenge verplichtingen gelden om te zorgen dat je weet met wie je zakendoet. Of te wel: bedrijven die vanuit wetgeving zoals de Wwft aan het ken-je-klant-principe (Know Your Customer) moeten voldoen. Het identificeren van klanten moet ervoor zorgen […]
Gaan klantvriendelijkheid en duurzaamheid samen?
Wat kunnen we doen om onze ecologische voetafdruk te verminderen zonder dat dit ten koste gaat van de klantvriendelijkheid, vroegen wij ons af. Sluiten duurzaamheid en klantvriendelijkheid elkaar uit? Gelukkig niet. In deze blog leggen we uit hoe onze duurzame afsprakenkalender werkt. Verder dan de standaardzaken Eén van onze zes beloften is dat we groen […]
We laten uw waardevolle feedback niet in een zwart gat verdwijnen: vier beloftes
Dit gebeurt er achter de schermen zodra u op ‘verzenden enquête’ drukt: #1. We geven persoonlijk antwoord Onze collega’s van de klantenservice lezen elke binnengekomen enquête. In principe doen ze dit de eerstvolgende werkdag. Alleen bij grote, onverwachte drukte duurt het soms twee a drie werkdagen. Bij klachten gaan we in op uw situatie. U […]
Data to the people
Datagedreven werken. Big data. Business Intelligence. NRC-columniste Japke-D Bouma noemt dit soort begrippen terecht ook wel jeukwoorden. Toch is het verstandig om over dit gevoel heen te stappen. Goede informatie is namelijk onontbeerlijk als je klantvriendelijker wilt werken. Het zorgt ervoor dat je precies weet wat er wel of niet goed gaat. Hierdoor kan je gerichter […]
Wees egoïstisch, steun Villa Pardoes
In deze blog vertelt Remko wat Villa Pardoes doet, wat de Villa bijzonder maakt en hoe u ook kunt helpen. Maar eerst nog even dit. Stel: uw bedrijf heeft nog niet echt een sociaal gezicht, maar u wilt wel graag een goed doel steunen. Loopt u dan het risico dat uw plotselinge goede daden met […]