Zo gaan we om met klachten en suggesties
We lezen elke klacht en suggestie
Lezen jullie echt elke reactie? Jazeker, en dit is wat we er vervolgens mee doen:
- We reageren, als u dit wilt, binnen drie werkdagen.
- Onze medewerkers gaan echt in op úw klacht of suggestie, we maken geen gebruik van standaardantwoorden.
- De klachten en suggesties worden doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Vanzelfsprekend is het doel hiervan dat we klachten hierdoor voorkomen in de toekomst.
Benieuwd wat we achter de schermen nog meer doen als u een klacht of suggestie doorgeeft? Lees meer hierover in onze blog: We laten uw waardevolle feedback niet in een zwart gat verdwijnen: vier beloftes.
Wat is uw klacht of suggestie?
