Een apotheek die het anders doet
Steven Froger heeft een duidelijke visie: geen klassieke balie-apotheek, maar een hybride model waarin de patiënt de regie houdt over zijn eigen zorgtraject. In de praktijk betekent dit: zorgverlening toegankelijker en efficiënter maken. Geen lange wachtrijen meer door ad-hoc afhalingen aan de balie, maar goed bereikbare uitgiftepunten op centrale locaties zoals winkelcentra en supermarkten. En uiteraard betrouwbare, geconditioneerde leveringen aan huis.
Daarnaast wordt er volop ingezet op digitale zorg. Via de app kunnen patiënten eenvoudig (video)consulten plannen en worden ze begeleid door medewerkers die speciaal hiervoor getraind zijn. Voor patiënten zonder verwijzing biedt de apotheek een directe koppeling met de digitale huisarts. Zo ontstaat een compleet en gecontroleerd zorgtraject: van intake tot nazorg, beschikbaar in héél Nederland. En dat brengt uiteraard logistieke uitdagingen met zich mee.
De rol van AMP Groep binnen deze unieke propositie
Stevens Apotheken combineert online zorg met persoonlijk contact en medische betrouwbaarheid. In een tijd waarin de markt overspoeld wordt door onbetrouwbare aanbieders van GLP-1 medicatie zoals Ozempic en Mounjaro, wordt dit met de dag belangrijker. Zo kiezen veel patiënten ervoor om de eerste keer fysiek kennis te maken in de apotheek, waarna ze overstappen op levering aan huis. En die levering moet nét zo betrouwbaar zijn als de apotheek zelf.
Dankzij de positieve ervaring met AMP Groep via een eerdere werkgever kwam Steven in contact met AMP Groep. Miranda Menkveld, accountmanager bij AMP Groep legt uit: “De medicatie wordt gegarandeerd onder de juiste condities bij de klant bezorgd. Inclusief live-tracking en persoonlijke levering aan de deur. Daarnaast heeft de patiënt de volledige regie in handen. Zo kiest en wijzigt de klant via het klantportaal van AMP Groep eenvoudig zelf het bezorgmoment.”
Dit heeft ook andere voordelen. Steven vertelt: “Voorheen moesten we iedere patiënt persoonlijk bellen voor een bezorgafspraak. Dat was tijdrovend en frustrerend. Voor ons en voor de klant. Vooral als er iets gewijzigd moest worden. Nu regelt AMP Groep dit volledig, en heeft de patiënt zelf de controle. Dat bespaart ons enorm veel tijd en zorgt tegelijkertijd voor een hogere klanttevredenheid.”
Partners met één gezamenlijke missie
Zowel Stevens Apotheken als AMP Groep geloven dat de toekomst van zorg draait om gemak en betrouwbaarheid met als middelpunt: de klant. Of het nu gaat om de afhaling van medicatie bij een uitgiftepunt in de regio Rotterdam of betrouwbare levering aan huis op ieder adres in Nederland, de patiënt bepaalt. En precies dat is de kracht van onze samenwerking. Want een apotheek zonder wachtrij, heeft een logistieke partner nodig die de zorg begrijpt.
Meer weten over bezorging van medicijnen?
Op onze pagina over premium logistiek van medicijnen en medische producten vindt u meer informatie over al onze bezorgdiensten aan patienten, zorginstellingen, apotheken en meer. Bent u al enthousiast? En wilt u meer weten over wat we voor uw organisatie kunnen betekenen? Ons accountteam neemt graag contact met u op!
