Als klantenservice medewerker help je onze klanten bij het beantwoorden van hun vragen én ondersteun je medewerkers intern bij het oplossen van problemen. Dit betekent dat je meestal de telefoon opneemt, maar af en toe ook zelf telefoontjes pleegt. Je kunt je goed verplaatsen in de ander en ontfutselt op een subtiele manier de informatie die je nodig hebt om met een glimlach te eindigen.
Hoe dit precies in zijn werk gaat leren we je ‘on the job’. De eerste weken zul je namelijk uitgebreid ingewerkt worden én de nodige cursussen volgen. Ook heb je geen moeite met flexibele diensten; de ene keer begint je dag om 08.00 uur, de andere keer om 15.00 uur. Hoeveel uren je uiteindelijk werkt stem je af met je leidinggevende. Want deze functie is op basis van 24 uur of 32 uur in te vullen. Ook vragen we je om minimaal 1 avond per week beschikbaar te zijn.
Met jouw enthousiasme geef je de persoon aan de andere kant van de lijn een goed gevoel. Je stelt klanten op hun gemak, beantwoordt vragen en begeleidt klanten door het proces als dat nodig is. Want je begrijpt heel goed dat het best spannend is als er bijvoorbeeld een bezorger thuis langskomt voor identificatie. Wat onze klanten ook nodig hebben; jij zorgt ervoor dat ze goed geholpen worden!
AMP Groep is gevestigd in Houten en houdt zich dagelijks bezig met de bezorging van medicijnen aan patiënten en apotheken, het bezorgen van officiële documenten aan consumenten en het verzorgen van persoonsidentificaties (op locatie en via onze eigen mobiele applicatie). Dit doen we o.a. voor interessante opdrachtgevers zoals ABN AMRO, Odido (voorheen T-Mobile), KPN en verschillende gemeentes in Nederland.
Word je onderdeel van ons team? Dan mag je dit van ons verwachten:
Hier geen eindeloze wensenlijst, want een match met jouw persoonlijkheid vinden we het belangrijkst. Maar onze ideale nieuwe collega is ook:
Het klantenservice team bestaat uit ruim 30 medewerkers die full- en parttime werken in wisselende diensten van maandag t/m zaterdag. Afhankelijk van de drukte werk je dagelijks samen met ongeveer 10 tot 15 collega’s.
Ben je enthousiast en zie jij jezelf al bij ons werken? Solliciteer direct als klantenservice medewerker bij AMP Groep door je CV & motivatie te sturen naar personeel@ampgroep.nl. We streven ernaar om je sollicitatie binnen twee weken te beoordelen.
Let op: ben je recruiter en wil je je tijd niet verspillen? Benader ons dan niet. We kiezen er bewust voor om onze nieuwe collega’s zelf te vinden.
