Wat maakt dit proces uniek?
“Wij hebben het complete orderproces geanonimiseerd,” vertelt Bart-Jan Koreman. “Vanaf het moment dat de eindklant zijn gegevens aanlevert bij de opdrachtgever, tot en met de aflevering aan de deur, is alle data versleuteld. Voor ons zijn deze gegevens nooit inzichtelijk. Alleen in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld voor een supervisor bij een orderwijziging) is beperkte informatie zichtbaar, zoals de laatste cijfers van een telefoonnummer. Maar volledige namen of adressen verwerken wij niet.”
Dit betekent dat AMP Groep als vervoerder op geen enkel moment toegang heeft tot de persoonsgegevens van de eindklant. Om het communicatieproces met de eindklant te triggeren gebruiken we encrypted files, gekoppeld aan een geautomatiseerd e-mailsysteem die de eindklant uitnodigt om zelf een afleverafspraak in te plannen via mijnafspraak.nl. Bij het invoeren van ontbrekende, maar noodzakelijke gegevens, verdwijnen deze uiteraard direct na levering uit ons systeem. Zo is eventuele gevoelige informatie onzichtbaar voor iedereen: verwerker, opdrachtgever én eindklant. Uiteraard kan een opdrachtgever er ook voor kiezen de inloggegevens zelf intern te verspreiden.
Hoe werkt de validatie aan de deur?
Op de dag van levering wordt de klant gevraagd de QR-code uit mijnafspraak.nl te tonen aan de bezorger. De bezorger heeft zelf ook een deel van de QR-code. Door beide codes te scannen en samen te voegen, valideert AMP Groep dat de levering op de juiste plek én aan de juiste persoon plaatsvindt.
Belangrijk detail: terwijl de klant anoniem blijft, ontvangt hij of zij wél de gegevens van de bezorger. Zo is de eindklant ervan verzekerd dat hij met de juiste persoon in gesprek gaat. Dit is vooral belangrijk wanneer goederen ingenomen worden aan de deur. Een slimme manier om fraude van beide kanten te voorkomen.
Veiligheid bij iedere stap: ook op operationeel gebied
Niet alleen digitaal, maar ook fysiek waarborgt AMP Groep de veiligheid. “We werken met gesealde kratten die pas aan de deur geopend worden,” vertelt Bart-Jan. “Dat zorgt voor maximale zekerheid in het gehele traject. Daarnaast wordt alle eventueel gebruikte persoonlijke data direct na de levering verwijderd.”
Het resultaat? Een vermissings- en schaderatio van minder dan 0,1%: dit is extreem laag binnen onze branche.
Voor wie is anonieme levering relevant?
Onze anonieme leveringsaanpak is vooral waardevol voor organisaties waar privacy en vertrouwelijkheid cruciaal zijn, zoals:
- Overheidsinstanties
- Zorginstellingen: bijvoorbeeld voor levering van medicatie waarbij discretie belangrijk is.
- De private sector, zoals hardwareproviders die laptops, telefoons en IT-hardware bij interne medewerkers laten bezorgen.
Een markt-overstijgende propositie
AMP Groep zet met deze oplossing een nieuwe standaard in de markt. Iedere stap in de customer journey, van data-invoer tot aflevering aan de deur, is volledig geanonimiseerd. Zelfs etiketten en verpakkingen zijn niet te herleiden naar afzender of ontvanger. En dit alles volgens onze vertrouwde Sameday- en Nextday-deliveryprincipes.
Bart-Jan: “Het is een propositie die niet alleen voldoet aan de strengste eisen rondom privacy (AVG/GDPR), maar die organisaties ook de zekerheid geeft dat hun zendingen met de hoogste mate van discretie en betrouwbaarheid worden afgehandeld.”
Meer weten over onze logistieke oplossingen?
Bekijk onze uitgebreide dienstenpagina’s voor een compleet overzicht van onze premium logistiek van elektronica & fraudegevoelige producten of neem contact op via ons contactformulier voor een kennismaking.
