Denk jij in oplossingen en vind je het leuk om collega’s te ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden? Dan zijn wij op zoek naar jou. Als medewerker bij onze technische helpdesk in ons contactcenter ben je namelijk het eerste aanspreekpunt voor onze bezorgers en onderaannemers: je beantwoordt vragen, biedt technische ondersteuning én draagt tegelijkertijd pro-actief oplossingen aan voor procesverbeteringen, vóórdat er problemen ontstaan!
Als technische helpdeskmedewerker help je onze bezorgers bij het beantwoorden van hun vragen en bied je technische ondersteuning bij vragen over veelgebruikte apps, apparatuur en systemen. Je monitort hun bezorgroutes en trekt direct aan de bel bij afwijkingen die vertragingen kunnen veroorzaken of de kwaliteit nadelig kunnen beinvloeden. Onze bezorgers vervoeren namelijk o.a. medicijnen die onder bepaalde temperatuurcondities en binnen specifieke tijdvakken geleverd moeten worden.
Het monitoren en analyseren van de temperatuurdata in onze bezorgbussen en -boxen is dan ook een cruciaal onderdeel van jouw werkzaamheden. Want bij incidenten en storingen ben jij degene die alles in gang zet om alsnog tot een succesvol resultaat te komen. Daarnaast schakel je regelmatig met interne afdelingen en onderaannemers om problemen en procesverbeteringen bespreekbaar te maken. “Voorkomen is beter dan genezen,” zou zomaar jouw mantra kunnen zijn!
Dankzij jouw vermogen om zelfs in de meest stressvolle situaties rustig te blijven en oplossingen aan te dragen help jij bezorgers bij het succesvol afronden van hun route: ongeacht wat er op hun pad komt. Zo beantwoord je niet alleen vragen, maar draag je zelf ook actief bij aan het verbeteren van onze bezorgprocessen. Want jij weet precies wat er speelt en vormt deze kennis eenvoudig om tot concrete verbeterpunten die je op een duidelijke manier intern deelt. Kortom: jij bent onze probleemoplosser, crisimanager én verbinder in deze veelzijdige rol waarbij zelfstandigheid en collegialiteit centraal staan!
AMP Groep is gevestigd in Houten en houdt zich dagelijks bezig met de bezorging van medicijnen aan patiënten en apotheken, het bezorgen van officiële documenten aan consumenten en het verzorgen van persoonsidentificaties (op locatie en via onze eigen mobiele applicatie). Dit doen we o.a. voor interessante opdrachtgevers zoals Mosadex, Eurocept, ABN AMRO, Odido (voorheen T-Mobile), KPN en verschillende gemeentes in Nederland.
Word je onderdeel van ons team? Dan mag je dit van ons verwachten:
Hier geen eindeloze wensenlijst, want een match met jouw persoonlijkheid vinden we het belangrijkst. Maar onze ideale nieuwe collega is ook:
Ons contactcenter bestaat uit ruim 30 medewerkers die full- en parttime werken in wisselende diensten van maandag t/m zaterdag. Afhankelijk van de drukte werk je dagelijks samen met ongeveer 10 tot 15 collega’s.
Ben je enthousiast en zie jij jezelf al bij ons werken? Solliciteer direct als technische helpdeskmedewerker bij AMP Groep door je CV & motivatie te sturen naar personeel@ampgroep.nl. We streven ernaar om je sollicitatie binnen twee weken te beoordelen.
Let op: sollicitaties zonder CV & motivatie worden niet in behandeling genomen.
