Het dagelijks leven van burgers en consumenten makkelijker maken
Dat is wat we samen met zo’n 350 collega’s doen voor onder andere gemeente Amsterdam, gemeente Utrecht en KIWA.
Zorgvuldigheid staat bij het bezorgen van paspoorten, rijbewijzen, en taxipassen voorop. Hoe we dit doen? We sturen de klant bijvoorbeeld vooraf een foto van de AMP-medewerker die langskomt.
Bent u ook op zoek naar zorgvuldigheid?
Klantvriendelijk
Op basis van meer dan 1 miljoen reacties beoordelen klanten van onze opdrachtgevers onze dienstverlening met een 9. Kijk ook gerust eens op Trustpilot.nl
Optimale privacybescherming
AMP Groep is ISO 27001 en ETSI gecertificeerd. Een onafhankelijke instantie (BSI) controleert jaarlijks of we voldoen aan de gestelde normen.
Duurzaam
We zijn continu bezig om onze CO2-uitstoot te verlagen. Zo stimuleren we klanten een duurzame afspraak te maken. Het restant compenseren we via Trees for All.
In 6 stappen naar een enthousiaste klant
Maken en wijzigen van de afspraak
De klant kiest een gewenste plaats, datum en een geschikt moment. Het wijzigen van de afspraak gaat net zo eenvoudig.
Tijdvenster van 2 uur
Een dag voor de afspraakdatum na 21.30 uur ontvangt de klant een tijdvenster van twee uur waarin we langskomen.
Vooraf kennismaken
Uw klant ziet vooraf op mijnafspraak.nl welke medewerker bij u langskomt. Veilig idee toch?
Aankomsttijd live volgen
Zodra de medewerker onderweg is naar de klant, sturen we een bericht met de geschatte aankomsttijd. Deze kan ook live worden gevolgd op mijnafspraak.nl.
Medewerker komt langs
Op mijnafspraak.nl staat een instructiefilm (met voice-over en ondertiteling) waarin wordt uitgelegd hoe de bezorging in zijn werk gaat.
Alles naar wens?
Na de bezorging sturen we een korte enquête en vragen of alles naar wens was. We lezen élke reactie de en reageren altijd persoonlijk.
Meer voordelen:
Aan de juiste persoonOnze medewerkers zijn uitvoerig getraind in het analyseren van het gedrag van de klant (tactische profiling) en het controleren van fysieke lichaamskenmerken (technische profiling). Zo dragen we bij aan het voorkomen van look-a-likefraude.
Controle echtheid ID-bewijsWe gebruiken speciale tablets waarmee medewerkers de echtheid van ID-bewijzen controleren. Deze technologie wordt ook gebruikt door diverse Nederlandse en internationale overheidsinstanties.
AVG-verplichtingenMede door onze certificering op het gebied van privacybescherming (ISO 27001 en ETSI) voldoen we aan alle verplichtingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Ontzorgen van uw medewerkersWe helpen bijvoorbeeld gemeenten door identiteitsbewijzen die van de drukker komen op drukfouten te controleren. Ook vernietigen we vertrouwelijk documenten op een ‘data-zekere’ manier.
KlantvriendelijkOp basis van meer dan 1 miljoen reacties beoordelen klanten van onze opdrachtgevers onze dienstverlening met een 9. Kijk ook gerust eens op Trustpilot.nl
Oog voor de maatschappijSociaal ondernemen vinden we erg belangrijk. We doen onze uiterste best om goed te doen. Zo steunen we bijvoorbeeld NL-Doet en zijn we sponsor van Villa Pardoes.
“AMP Groep speelt slim in op de toegenomen vraag naar betrouwbare pakketbezorgers. Bezorgen voor gevorderden.”
We bezorgen vertrouwelijk documenten o.a. voor
AMP Groep heeft zich tijdens de invoering van onze nieuwe bezorgdienst laten zien als betrouwbare en flexibele partner.
Wij zijn zeer tevreden over de samenwerking met én werkwijze van AMP Groep. Die is professioneel, snel, veilig en betrouwbaar.
“Better ’n goein noaber as ’n verre buur (gemeente). Vertaald: Beter een goede buurman dan een verre buurgemeente.
“Verkoop is eigenlijk niets anders dan service verlenen, je helpt een bedrijf met het oplossen van een probleem”. Deze filosofie staat bij onze aanpak centraal. En zo zorgen we ervoor dat we opdrachtgevers hebben die al ruim 15 jaar klant bij ons zijn. Waar kunnen we u bij helpen?