Het dagelijks leven van patiënten makkelijker maken
Dat is wat we samen met zo’n 350 collega’s doen voor onder andere: AMC, Amphia, LUMC en Albert Schweitzer Ziekenhuis.
Zorgvuldigheid staat bij het bezorgen van medicijnen en hulpmiddelen voorop. Hoe we dit doen? We sturen de klant bijvoorbeeld vooraf een foto van de AMP-medewerker die langskomt.
Bent u ook op zoek naar zorgvuldigheid?
GDP-richtlijn
AMP volgt de GDP-richtlijn. Zowel in ons magazijn als tijdens de bezorging meten we voor elk medicijn of de temperatuur binnen de normen van 2-8 of 15-25 graden blijft.
Klantvriendelijk
Op basis van meer dan 1 miljoen reacties beoordelen klanten van onze opdrachtgevers onze dienstverlening met een 9. Kijk ook gerust eens op Trustpilot.nl
Optimale privacybescherming
AMP Groep is ISO 27001 en ETSI gecertificeerd. Een onafhankelijke instantie (BSI) controleert jaarlijks of we voldoen aan de gestelde normen.
In 6 stappen naar een enthousiaste klant
Maken en wijzigen van de afspraak
De klant kiest een gewenste plaats, datum en een geschikt moment. Het wijzigen van de afspraak gaat net zo eenvoudig.
Tijdvenster van 2 uur
Een dag voor de afspraakdatum na 21.30 uur ontvangt de klant een tijdvenster van twee uur waarin we langskomen.
Vooraf kennismaken
Uw klant ziet vooraf op mijnafspraak.nl welke medewerker bij u langskomt. Veilig idee toch?
Aankomsttijd live volgen
Zodra de medewerker onderweg is naar de klant, sturen we een bericht met de geschatte aankomsttijd. Deze kan ook live worden gevolgd op mijnafspraak.nl.
Medewerker komt langs
Op mijnafspraak.nl staat een instructiefilm (met voice-over en ondertiteling) waarin wordt uitgelegd hoe de bezorging in zijn werk gaat.
Alles naar wens?
Na de bezorging sturen we een korte enquête en vragen of alles naar wens was. We lezen élke reactie de en reageren altijd persoonlijk.
“Nu kunnen onze patiënten en specialisten in alle uithoeken van Nederland vertrouwen op goede zorg.” Lees het klantverhaal.
Meer voordelen:
Actieve temperatuurbewakingZowel in ons magazijn als tijdens de bezorging meten we de temperatuur van elk medicijn. Deze data kunnen we per order rapporteren.
Opvolgen instructiesElke medewerker gebruikt een tablet met speciaal ontwikkelde software. Daarmee ziet hij of zij wat de instructies zijn. Zo weet een medewerker bijvoorbeeld of bezorging bij de buren wel of niet is toegestaan als een klant niet aanwezig is.
Duurzame verzendzakkenWe gebruiken voor het verpakken van de medicatie speciale verzendzakken van gerecycled plastic. Het verduurzamen van de verzendzakken heeft geen effect op de kwaliteit van de zakken. Deze blijft gelijk. Een win-win situatie dus.
AVG-verplichtingenMede door onze certificering op het gebied van informatiebeveiliging (ISO 27001 en ETSI) voldoen we aan alle verplichtingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
KlantvriendelijkOp basis van meer dan 1 miljoen reacties beoordelen klanten van onze opdrachtgevers onze dienstverlening met een 9. Kijk ook gerust eens op Trustpilot.nl
Oog voor de maatschappijSociaal ondernemen vinden we erg belangrijk. We doen onze uiterste best om goed te doen. Zo steunen we bijvoorbeeld NL-Doet en zijn we sponsor van Villa Pardoes.
“AMP Groep speelt slim in op de toegenomen vraag naar betrouwbare pakketbezorgers. Bezorgen voor gevorderden.”
We bezorgen medicijnen o.a. voor
Met AMP Groep zetten we in op de toekomst. Nu kunnen onze patiënten en specialisten in alle uithoeken van Nederland vertrouwen op goede zorg.
“Verkoop is eigenlijk niets anders dan service verlenen, je helpt een bedrijf met het oplossen van een probleem”. Deze filosofie staat bij onze aanpak centraal. En zo zorgen we ervoor dat we opdrachtgevers hebben die al ruim 15 jaar klant bij ons zijn. Waar kunnen we u bij helpen?
