Denk jij eerder in oplossingen dan in problemen en vind je het leuk om op ieders gezicht een glimlach te toveren? Dan zijn wij op zoek naar jou. Als medewerker klantenservice in ons contactcenter ben je namelijk het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en opdrachtgevers: je beantwoordt vragen én lost actief problemen op!
Als medewerker klantenservice help je onze klanten bij het beantwoorden van hun vragen én ondersteun je medewerkers intern bij het oplossen van problemen. Dit betekent dat je meestal de telefoon opneemt, maar af en toe ook zelf telefoontjes pleegt. Je kunt je goed verplaatsen in de ander en ontfutselt op een subtiele manier de informatie die je nodig hebt om met een glimlach te eindigen.
Hoe dit precies in zijn werk gaat leren we je ‘on the job’. De eerste weken zul je namelijk uitgebreid ingewerkt worden én de nodige cursussen volgen. Ook heb je geen moeite met flexibele diensten; de ene keer begint je dag om 08.00 uur, de andere keer om 15.00 uur. Hoe je jouw uren precies indeelt stem je af met je leidinggevende.
Met jouw enthousiasme geef je de persoon aan de andere kant van de lijn een goed gevoel. Je stelt klanten op hun gemak, beantwoordt vragen en begeleidt klanten door het proces als dat nodig is. Want je begrijpt heel goed dat het best spannend is als er bijvoorbeeld een bezorger thuis langskomt voor identificatie. Wat onze klanten ook nodig hebben; jij zorgt ervoor dat ze goed geholpen worden!
AMP Groep is gevestigd in Houten en houdt zich dagelijks bezig met de bezorging van medicijnen aan patiënten en apotheken, het bezorgen van officiële documenten aan consumenten en het verzorgen van persoonsidentificaties (op locatie en via onze eigen mobiele applicatie). Dit doen we o.a. voor interessante opdrachtgevers zoals ABN AMRO, Odido (voorheen T-Mobile), KPN, Mediq en verschillende gemeentes in Nederland.
Word je onderdeel van ons team? Dan mag je dit van ons verwachten:
Hier geen eindeloze wensenlijst, want een match met jouw persoonlijkheid vinden we het belangrijkst. Maar onze ideale nieuwe collega is ook:
Het klantenservice team bestaat uit ruim 30 medewerkers die full- en parttime werken in wisselende diensten van maandag t/m zaterdag. Afhankelijk van de drukte werk je dagelijks samen met ongeveer 10 tot 15 collega’s.
Ben je enthousiast en zie jij jezelf al bij ons werken? Solliciteer direct als klantenservice medewerker bij AMP Groep. Vul het onderstaande formulier in. Je krijgt binnen twee tot vijf werkdagen een reactie.
Als je lekker in je vel zit, gaat alles net iets makkelijker. Daarom investeren we bij AMP Groep graag in onze medewerkers.
Stilstand is toch achteruitgang? Waarom zou je stoppen met groeien? We helpen je graag bij jouw ontwikkeling. Met cursussen, begeleiding door je leidinggevende en volop doorgroeimogelijkheden.
Wil je een eigen project leiden? Grotere ambities waarmaken? AMP Groep helpen groeien? AMP Groep geeft je de ruimte en toegang tot de beste tools. De sky is the limit!
Eerder weg omdat je dit weekend naar een festival gaat? We begrijpen dat niet alles volgens plan verloopt. Ook productiviteit niet. Daarom hanteren we bij AMP Groep geen strak 9 tot 5 rooster.
Als jij je goed voelt, dan doen wij dat ook. Bij AMP Groep is alle ruimte voor plezier. Een praatje met je collega’s bij het koffieapparaat, een lunch, een stevig potje pingpong...
Lijkt deze baan echt iets voor jou? Solliciteer dan door het onderstaande formulier in te vullen. We reageren zo snel mogelijk.
©AMP Groep 2023
